Analista de Suporte Técnico
Remoto
O que faz um Analista de Suporte Técnico?
Esta é uma oportunidade de trabalho remoto. Da solução de problemas com dispositivos Amazon como Kindle, Echo e Fire TV à resolução de desafios técnicos com serviços Prime ou Alexa, você será o primeiro contato para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
Suas principais responsabilidades incluem:
- Resolver dúvidas técnicas dos clientes por telefone, chat e/ou e-mail
- Solucionar problemas com serviços e dispositivos Amazon em tempo real
- Identificar e escalar casos complexos quando for necessário
- Coletar informações de forma proativa para prevenir problemas recorrentes
Requisitos para a vaga:
- Ensino médio completo
- Excelente conhecimento em informática e aplicativos
- Experiência com sistemas Windows/Mac e móveis (iOS/Android)
- Conhecimento básico de WiFi, conectividade e configuração de rede
- Familiaridade com práticas comuns de segurança para dispositivos e redes
O que oferecemos:
- Salário competitivo (com possíveis adicionais por idiomas ou turnos)
- Treinamento completo para desenvolver sua expertise em suporte técnico
- Computador, fonte de energia e headset fornecidos - você precisará ter um espaço dedicado com mesa, cadeira e internet de qualidade
- Possibilidade de trabalhar em turnos variados, incluindo fins de semana e feriados
- Oportunidades de crescimento profissional na Amazon global
- Ambiente colaborativo que valoriza suas ideias e individualidade
Por que você vai amar trabalhar na Amazon
Seus benefícios começam no primeiro dia e incluem férias remuneradas, plano de saúde e seguro de vida, licença parental, previdência privada, desconto Amazon e muito mais.
Por que você vai adorar esse trabalho
Opções de agendamento
Desenvolvimento de carreira
Aprenda novas habilidades
Treinamento no local de trabalho
Ambiente de equipe acolhedor
Pague a qualquer momento
Remuneração justa
Por que você vai adorar a Amazon
Diversos benefícios
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Avanço na carreira
Nossa cultura
